市場調査

市場調査業務

市場調査業務

市場調査を行うにあたりまず大前提にあるのが、市場調査は販売戦略の基礎となり、顧客のニーズを知り、お客様満足度(CS)を高めるために行うという事です。当社の市場調査業務は消費者・顧客のニーズ、他社の製品利用状況などの調査を行い結果の分析・検討から、報告書の作成、お客様満足度を高めるサポートを行います。また、提携している販売会社が適切な営業方法でお客様にアプローチし、購入・検討に至っているか等調べる「営業の適正化」調査も行なっています。

業務内容

販売店調査

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提携している自社の営業が適切な営業方法で販売を行い、エンドユーザーへサービスのアナウンスを行ない、そして、エンドユーザーは内容を理解し、購入していただいているのか?調査分析致します。

お客様購入調査

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製品・商品・サービスを検討する際の応対状況・アナウンスなどをお客様へヒアリングを行い、適切な方法で購入まで至っているのか?などの顧客満足度を調査します。

分析・傾向報告

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ご依頼をいただきました内容を細分化〜分析を行い、営業手法の傾向や購入後のお客様の満足度をデータ化しご報告いたします。

何の為の市場調査かがポイントです

何の為の市場調査かがポイントです売り方・買われ方を追求することで製品のポジショニングが導き出されます。製品のポジショニングが導き出せれば、マーケットの構造・販売手法・消費者のニーズが明らかにされ、今後の方向性を決定することが可能になります。消費者の行動には必ず理由が伴います。商品を購入した、しなかった、購入後の満足度を細分化しデータ化されたものは今後の製品改善・営業戦略のポイントになるはずです。ただ単なる動向や動向調査だけではなく今後の展開を見据えた市場調査が重要と考えております。
エンドユーザには選択肢が多いこの時代に選択肢を自社製品に向け、なおかつ満足してもらい、継続的に使用を促し、新サービスのリリースの際に興味を持ってもらう事が最重要となります。
単純な市場調査だけではなく、製品のあるべく姿を導くための市場調査を行います。